購物常見問題
常見問題 FAQs
為了確保您在我們的購物平台上擁有最佳的購物體驗，我們精心整理了一份常見問題清單。
我們瞭解在線上購物過程中可能會遇到各種疑問或障礙，因此希望透過以下問題的解答，能夠幫助您更順暢地完成購物。
可摺疊的內容
官網下單後多久可以收到呢？
運送時間為訂單確認付完款後的3~5個工作天，實際的送貨進度還需視宅配人員和物流狀況為主
可以配送到海外嗎？
如您有興趣購買Yet Son Abalone的各類海味並需運送至澳洲以外的其他國家，我們誠邀您與我們聯繫以便提供更多相關信息及獲取運送至您所在國家的郵費價格。請注意，運費將根據目的地國家及包裹大小、重量等因素有所不同。我們承諾會為您提供詳細的郵費估計，並盡可能尋找最經濟實惠的運送方案，以確保您的鮑魚能安全、高效地送達。感謝您的選擇，我們期待著為您服務。
請問可以退換貨品嗎？
當下單時，務必使用您真實正確的姓名、地址及電話號碼。若因提供的信息不實或有誤而導致無法送達，恕不接受退款。
在結帳前，請仔細檢查您的購物車內容。如果您選擇了錯誤的商品或數量不正確，請在貨品發出前聯繫我們。一旦貨物從我們的倉庫發出，將無法進行任何更改。
若您對已購買的產品改變主意，我們不提供退款服務。
由於食用產品的特殊性，一旦產品包裝開封，恕不接受退貨。請您在收到商品後24小時內仔細檢查，若產品有任何問題，請立刻聯繫我們以便處理。
如何自助退貨？
我們提供自助退貨服務。
首先，請點擊商店導航中的個人資料圖標，或前往退款政策或退貨頁面，然後申請退貨。
- 登入您的帳戶：
- 點擊您想要申請退貨的訂單。
- 如果您的訂單有多於一件商品，則選擇您想要退回的商品。
- 選擇一個退貨原因並為商店添加備註。
- 點擊申請退貨。
如果您的退貨請求獲批且需要運送，那麼您將收到一封帶有運送指示和退貨運送標籤的電子郵件。在產品退回後，您將收到退款。
我的包裹一般幾天時間送到？
我們將全力以赴，確保以最迅速的方式將產品交至客戶手上，通常配送時間為1至3個工作日。然而，在高峰時段，配送時間可能會有所不同。一旦我們發出商品後，最終的到達時間將依據快遞公司的實際配送進度而定。
目前提供哪些付款方式？
信用卡支付：支持多種信用卡支付，如Visa、MasterCard、American Express、Apple Pay、Google Pay等等。
我們建議您使用信用卡支付，以便我們能夠迅速處理並發送您的訂單
Wechat微信支付：我們支持通過微信支付進行付款。選擇此支付選項後，我們將向您的電子郵箱發送付款詳情，以便您可以方便地使用微信進行支付。
澳洲銀行轉帳：在結賬過程中，選擇銀行轉帳。完成訂單後，您會接收付款的銀行賬戶詳細信息，包括賬戶名稱、BSB號碼、賬戶號碼以及任何需要的參考信息。我們在收到付款後會進行確認，然後處理您的訂單並進行發貨
我在支付時遇到問題怎麼辦？
如果您在支付時遇到問題，請首先檢查您的銀行卡資訊是否正確，以及銀行賬戶餘額是否充足。此外，我們的支付系統支持多種支付方式，您可以嘗試使用不同的支付方法完成購買。